Kommer ni precis som dom stora bolagen att stänga ner stationerna på landsbygden?
Nej, Vi har ingen avsikt att lägga ner stationer. Vi vill verka där vi bäst behövs.

Vilka produkter säljer Pump?
Vi säljer 95 och 98 oktan bensin samt diesel (miljöklass 1). På ett stort antal stationer kan du även tanka E85 (etanol).

Hur ansöker man om Pump Tankkort och Smartkort och hur lång tid tar det?
Du kan ansöka via hemsidan genom att skriva ut en ansökan och skicka in den till oss eller maila på Den här e-postadressen är skyddad från spam bots, du måste ha Javascript aktiverat för att visa det  så skickar vi dig en ansökan. Det tar cirka 1 vecka att få kortet.

Kostar det att ansöka om Pump Tankkort eller Smartkort?
Nej, det kostar inget att skaffa korten och vi tar heller inga fakturerings- eller årsavgifter.

Vad är skillnaden mellan Tankkort och Smartkort?
Om du har ett tankkort får du en faktura varje månad på det drivmedel du tankat under föregående månad. Med ett Smartkort betalar du istället in ett belopp i förskott (minst 500:-/tillfälle) som dina drivmedelsinköp sedan dras av emot. Istället för ränta på pengarna du sätter in får du 7 öre extra rabatt per liter drivmedel. Varje månad får du ett saldobesked där du kan se aktuell summa på ditt konto, vilka tankningar som dragits etc. För att skaffa ett Smartkort behövs ingen kreditprövning och det har heller inte någon åldersgräns.

När är brytdatumet för faktureringen?
Brytdatumet för faktureringen är alltid natten mellan den 15:e och den 16:e varje månad. Vid fakturering 2 gånger per månad är brytdatumet även den siste i månaden.

Kan man välja sin pinkod?
Ja, du kan välja din egen kod (sifferkombination med fyra siffror).

Kan man ha både Tankkort och Smartkort?
Ja, du kan ha både smartkort och tankkort. Det blir då två stycken olika kort.

Kostar det något att beställa ett nytt kort eller extrakort?
Nej, det kostar inget. Logga in på "Mina sidor". Där kan du beställa ett nytt kort eller ett extrakort. Du kan också maila oss på Den här e-postadressen är skyddad från spam bots, du måste ha Javascript aktiverat för att visa det eller ring oss på 011-28 00 00 alla vardagar kl. 08.00-18.00.
Till ”Mina sidor” ››

Mitt kort är trasigt/oläsligt, hur gör jag?
Du kan beställa nya kort genom att logga in under "Mina sidor" (du behöver då din sexsiffriga kod som finns  på din faktura). Du kan också maila oss på Den här e-postadressen är skyddad från spam bots, du måste ha Javascript aktiverat för att visa det eller ring oss på 011-28 00 00 alla vardagar kl. 08.00-18.00.
Till ”Mina sidor” ››

Jag vill ladda mitt Smartkort men har inga inbetalningskort hur gör jag då?
Du han beställa fler inbetalningskort genom att maila oss på Den här e-postadressen är skyddad från spam bots, du måste ha Javascript aktiverat för att visa det eller ring oss på 011-28 00 00 alla vardagar kl. 08.00-18.00. Du kan även skriva egna inbetalningskort, men glöm ej att ange ditt kundnummer.

Kan man ladda Smartkortet över nätet?
Du kan ladda ditt Smartkort via nätet på kontonummer: 
4953602-2, om du har ditt OCR-nummer (finns på dina gamla saldobesked som är lika varje månad).
 Om du saknar ditt OCR-nummer kan du istället ange 1825883-0 tillsammans med ditt kundnummer.

Jag vill ha autogiro på min faktura, hur gör man?
Logga in på "Mina sidor". Där kan du skriva ut en autogiroblankett och sedan skicka in den till oss. Det går även bra att maila oss på Den här e-postadressen är skyddad från spam bots, du måste ha Javascript aktiverat för att visa det eller ring oss på 011-28 00 00 alla vardagar kl. 08.00-18.00, så skickar vi dig en blankett.
Till ”Mina sidor” ››

Kan jag se min faktura innan jag fått den i brevlådan?
Ja, du kan se din faktura ca 2-3 dagar efter brytdatum. Logga in på "Mina sidor".
Till ”Mina sidor” ››

Hur gör jag en adressändring?
Logga in på ”Mina sidor”. Där kan du göra din adressändring. Det går även bra att maila oss på Den här e-postadressen är skyddad från spam bots, du måste ha Javascript aktiverat för att visa det eller ring oss på 011-28 00 00 alla vardagar kl. 08.00-18.00.
Till ”Mina sidor” ››